Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43; 78.rospotrebnadzor.ru

Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области», расположенный по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб. №15, тел. 571-62-00, тел. 679-67-07, оказывает консультативную помощь по вопросам правоприменения законодательства в отдельных секторах потребительского рынка, а также вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

Адреса консультационных пунктов:

Филиал №1 (Юго-Западный) Кировский, Красносельский, Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Петродворцовый, Колпинский районы, город Ломоносов и Павловск: г. Санкт-Петербург, ул. Отважных, д.6 и г. Санкт-Петербург, г. Колпино, ул. В.Слуцкой, д.36.

Филиал №3 (Восточный) Выборгский, Калининский, Невский, Красногвардейский районы: г. Санкт-Петербург, ул. Карпинского, д.27.

Филиал №4 (Центральный) Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы: г. Санкт-Петербург, ул. Моховая, д.11.

Филиал №5 (Северный) Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы: г. Санкт-Петербург, Серебристый б-р, д.18, к.3.

По вопросам, связанным с оказанием услуг по перевозке пассажиров, грузов, багажа железнодорожным транспортом и иных услуг, связанных с перевозками, Вы можете обратиться по следующему телефону: 8 (812) 457-21-14. Личный прием ведется по следующему адресу: г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., д.7. Время приема граждан: будни (пн.-чт.) с 09:30 час. до 17-00 час., перерыв с 12-00 час. до 13-00 час, пятница с 09:30 час. до 16-00 час., перерыв с 12-00 час. до 13-00 час.

Интернет-ресурсы, способствующие развитию навыков рационального потребительского поведения

zpp.rospotrebnadzor.ru,

roskachestvo.gov.ru,

моифинансы.рф,

azpp.ru,

здоровое-питание.рф

Информационный портал по защите прав потребителей https://zpp.spb.ru/

Нормативные акты https://zpp.spb.ru/regulatory-legal-framework

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

В случае приобретения пищевой продукции сомнительного качества, в том числе биологически активных добавок к пище (БАД), вы можете обратиться в Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» лично, либо направить обращение почтой России или оформить заявление на проведение лабораторных исследований на сайте учреждения https://quality.spb.ru/. По телефонам +7(812) 233-55-45 и +7(812) 498-85-01 (доб.2) «горячей линии» Центра контроля качества поступают десятки обращений граждан по вопросам неудовлетворительного качества продукции и услуг, с просьбами разъяснения норм Закона «О защите прав потребителей». На основании письменных обращений граждан Центр контроля качества в рамках Соглашений о сотрудничестве проводит лабораторные исследования образцов пищевой продукции, реализуемой торговыми предприятиями.

Специалисты Центра контроля качества проверяют:

- наличие документов, подтверждающих качество и безопасность продукции

- условия ее реализации.

- отбирают образцы пищевой продукции с последующим проведением испытаний в лаборатории «Петербург-Экспертиза».

Все работы по рассмотрению обращений проводятся для граждан на безвозмездной основе.

Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «ОБЩЕСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ» (https://www.spbkontrol.ru/) со дня своего образования системно и эффективно защищает права потребителей Санкт-Петербурга, консультирует граждан по вопросам защиты прав потребителей на безвозмездной основе и т.д. Оказывает следующие бесплатные услуги физическим лицам:

- Каждый понедельник с 10.00 до 15.00 бесплатное составление документов для малоимущих граждан. Только по предварительной записи!

- Бесплатная судебная защита жильцов, пострадавших от протечек и заливов квартир!

Горячая линия: (812) 324-25-80, (812) 324-27-98, (911) 950-01-55, электронная почта spbpotrebitel@yandex.ru

График работы: пн-пт 10:00-18:30. по адресу:190103, г. Санкт-Петербург, пер. Лодыгина, д.1/28, лит. А, ст м. «Балтийская».

На основании статья 42.3 «Подача и рассмотрение обращений потребителей» Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав.

Уважаемые жители муниципального округа Пулковский меридиан!

Получить консультацию или уточнить интересующую вас информацию в области защиты прав потребителей можно в органах местного самоуправления муниципального округа Пулковский меридиан по телефону 414-00-68 по будним дням с 11.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.